แอตต้า หรือสมาคมไทยธุรกิจการท่องเที่ยว ได้เสนอแนวคิดในการจัดตั้งระบบข้อมูลกลางเพื่อยกระดับความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไทย ระบบดังกล่าวมีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ปัญหาการหลอกลวงนักท่องเที่ยวและการให้บริการที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐาน โดยเฉพาะจากกรณีตัวอย่างที่นักท่องเที่ยวชาวจีนและเกาหลีใต้บางส่วนเลือกที่จะเดินทางไปยังประเทศอื่นแทนประเทศไทย ซึ่งสะท้อนถึงความกังวลด้านความปลอดภัยและคุณภาพบริการที่ลดลง ข้อเสนอนี้เกิดขึ้นท่ามกลางความพยายามของภาครัฐและเอกชนในการฟื้นฟูความเชื่อมั่นและดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติกลับคืนมา หลังจากการระบาดของโรคโควิด-19 และภายหลังเกิดเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์หลายครั้งที่ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์การท่องเที่ยวของไทย ระบบข้อมูลกลางจะทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ประกอบการ สถานประกอบการ และข้อมูลการเดินทางของนักท่องเที่ยว เพื่อให้สามารถตรวจสอบและติดตามได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ประเด็นสำคัญจาก: แอตต้า เสนอระบบข้อมูลกลาง เพิ่มความปลอดภัย หลังจีน-เกาหลีหันเที่ยวที่อื่น
ข้อเสนอของแอตต้าในการจัดตั้งระบบข้อมูลกลางถือเป็นมาตรการเชิงรุกที่สำคัญเพื่อแก้ไขปัญหารากเหง้าที่ส่งผลกระทบต่อภาคการท่องเที่ยวของไทย การที่นักท่องเที่ยวชาวจีนและเกาหลีใต้ซึ่งเป็นตลาดหลักของไทยบางส่วนเริ่มเปลี่ยนจุดหมายปลายทาง สะท้อนให้เห็นถึงความจำเป็นเร่งด่วนในการสร้างความมั่นใจและยกระดับมาตรฐาน ระบบข้อมูลกลางที่เสนอจะช่วยให้หน่วยงานภาครัฐ เช่น กรมการท่องเที่ยว และตำรวจท่องเที่ยว สามารถเข้าถึงข้อมูลของผู้ประกอบการท่องเที่ยวได้อย่างโปร่งใส รวมถึงประวัติและใบอนุญาตประกอบการของบริษัทนำเที่ยว ไกด์ และคนขับรถ นอกจากนี้ ยังสามารถเชื่อมโยงข้อมูลกับหน่วยงานอื่นๆ เพื่อตรวจสอบประวัติอาชญากรรมหรือพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของผู้ที่เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรม การมีข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนจะช่วยให้การตรวจสอบและควบคุมมีประสิทธิภาพมากขึ้น ป้องกันการเกิดมิจฉาชีพและผู้ประกอบการผิดกฎหมายที่อาจเข้ามาแสวงหาผลประโยชน์จากนักท่องเที่ยว
ระบบนี้ไม่เพียงแต่จะช่วยป้องกันการหลอกลวงหรือการให้บริการที่ไม่ได้มาตรฐาน แต่ยังช่วยยกระดับประสบการณ์การท่องเที่ยวโดยรวมให้แก่นักท่องเที่ยว การที่นักท่องเที่ยวรู้สึกปลอดภัยและมั่นใจในคุณภาพบริการจะนำไปสู่การบอกต่อในเชิงบวก และอาจดึงดูดนักท่องเที่ยวจากประเทศอื่น ๆ ให้เลือกประเทศไทยเป็นจุดหมายปลายทางอีกครั้ง แอตต้าเชื่อว่าการลงทุนในระบบข้อมูลกลางนี้จะเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าในระยะยาว เพราะจะช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับประเทศและส่งเสริมการเติบโตอย่างยั่งยืนของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ปัจจุบันประเทศไทยยังคงพึ่งพารายได้จากการท่องเที่ยวเป็นหลัก การรักษามาตรฐานและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเพื่อรักษาศักยภาพในการแข่งขันกับประเทศอื่น ๆ ในภูมิภาค
รายละเอียดต่อยอดจากประเด็นข้างต้น
ตามข้อเสนอของสมาคมไทยธุรกิจการท่องเที่ยว (แอตต้า) ระบบข้อมูลกลางที่กำลังจะจัดตั้งขึ้นนี้จะประกอบด้วยฐานข้อมูลสำคัญหลายส่วน ซึ่งรวมถึงข้อมูลของผู้ประกอบการท่องเที่ยวทุกประเภท ทั้งบริษัทนำเที่ยว โรงแรม ที่พัก ไกด์นำเที่ยว และผู้ให้บริการขนส่งนักท่องเที่ยว โดยข้อมูลเหล่านี้จะระบุถึงใบอนุญาตประกอบการ ประวัติการดำเนินงาน และข้อร้องเรียนที่เคยได้รับ ซึ่งจะถูกเก็บรวบรวมและประมวลผลผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เชื่อมโยงถึงกัน นอกจากนี้ ระบบจะมีการบันทึกข้อมูลการเดินทางของนักท่องเที่ยว เช่น กำหนดการเดินทาง รายชื่อผู้ร่วมทริป และข้อมูลตัวแทนนำเที่ยวที่รับผิดชอบ ซึ่งช่วยให้สามารถติดตามและให้ความช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็วในกรณีฉุกเฉิน ตัวอย่างเช่น หากเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันหรือมีการร้องเรียนเกิดขึ้น หน่วยงานที่เกี่ยวข้องสามารถตรวจสอบได้ทันทีว่านักท่องเที่ยวกลุ่มนั้นใช้บริการจากผู้ประกอบการรายใด และสามารถเข้าถึงข้อมูลติดต่อเพื่อดำเนินการแก้ไขสถานการณ์ได้อย่างทันท่วงที
แนวคิดนี้ยังรวมถึงการบูรณาการข้อมูลกับหน่วยงานภาครัฐอื่น ๆ ทั้งในประเทศและต่างประเทศ เช่น กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม และสถานทูตต่าง ๆ เพื่อให้ข้อมูลมีความถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ การมีระบบที่เชื่อมโยงถึงกันจะช่วยให้การแลกเปลี่ยนข้อมูลเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ สนับสนุนการทำงานร่วมกันระหว่างหน่วยงานในการเฝ้าระวังและแก้ไขปัญหา แอตต้ายังได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการสร้างช่องทางให้นักท่องเที่ยวสามารถเข้าถึงข้อมูลของผู้ประกอบการได้อย่างโปร่งใส และสามารถตรวจสอบความน่าเชื่อถือของผู้ให้บริการก่อนตัดสินใจใช้บริการ ซึ่งจะช่วยให้นักท่องเที่ยวมีความมั่นใจและรู้สึกปลอดภัยมากยิ่งขึ้นเมื่อเดินทางมาประเทศไทย รวมถึงการมีระบบร้องเรียนและติดตามผลที่ชัดเจน เพื่อให้นักท่องเที่ยวสามารถแจ้งปัญหาและได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว
สรุปข่าวทั้งหมด
ข้อเสนอของแอตต้าในการจัดตั้งระบบข้อมูลกลางเพื่อเพิ่มความปลอดภัยและยกระดับมาตรฐานการท่องเที่ยวไทย ถือเป็นก้าวสำคัญในการแก้ไขปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการประเมินว่านักท่องเที่ยวบางส่วนจากตลาดสำคัญ เช่น จีนและเกาหลีใต้ เริ่มมองหาจุดหมายปลายทางอื่นเนื่องจากความกังวลด้านความปลอดภัยและคุณภาพบริการ ระบบนี้มุ่งเน้นการรวบรวมข้อมูลผู้ประกอบการ ใบอนุญาต ประวัติการบริการ และข้อมูลการเดินทางของนักท่องเที่ยว เพื่อให้เกิดความโปร่งใส ตรวจสอบได้ และสามารถเฝ้าระวังมิจฉาชีพได้ทันท่วงที การบูรณาการข้อมูลกับหน่วยงานภาครัฐและต่างประเทศจะช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น การดำเนินการตามข้อเสนอเหล่านี้อย่างจริงจังจะช่วยเสริมสร้างความเชื่อมั่นให้กับนักท่องเที่ยวต่างชาติ สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับประเทศไทย และนำไปสู่การเติบโตอย่างยั่งยืนของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในอนาคต ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อเศรษฐกิจของประเทศในระยะยาว
